Inteligência artificial Saiba mais sobre a tendência voicebot e suas vantagens! A voz é, sem dúvida, uma das principais apostas corporativas. O mercado mostra que a decisão é acertada: pesquisas...
Customer Experience 7 erros no atendimento telefônico para você não cometer mais O atendimento telefônico de qualidade é um atributo capaz de mudar a experiência do cliente. Ao buscar o contact...
Customer Experience Atendimento humanizado na era digital é possível: saiba mais O atendimento humanizado, por meio da inteligência artificial, tem se tornado cada vez mais comum nos meios de comunicação...
Customer Experience Case de Sucesso: ACI Infomobility Os cases de sucesso funcionam como um catalisador de mudanças. Muitas vezes, os executivos precisam tomar decisões disruptivas e, por LER MAIS
Customer Experience A estratégia do seu contact center é mesmo omnicanal? Saiba aqui! Um contact center ominichannel ou omnicanal é aquele cujos diferentes canais de atendimento são integrados ao nível de acesso e LER MAIS
Customer Experience Entenda os efeitos do turnover no call center e como reduzi-los! A alta rotatividade de funcionários pode trazer diversas dificuldades para uma empresa. No caso dos call centers, essa é uma LER MAIS
Inteligência artificial Atendente virtual: conheça a evolução no atendimento ao cliente Apesar do avanço das tecnologias ano após ano, ainda há inúmeras empresas que não contam com um atendente virtual. Se LER MAIS
Customer Experience Descubra qual a melhor solução para telecomunicações! Nos últimos anos, o valor da experiência do cliente ganhou destaque e evidência. A preocupação com a satisfação do usuário, LER MAIS